PERGUNTAS FREQUENTES

1. Preciso de ter uma conta para fazer uma encomenda?

Não, também pode fazer uma encomenda como visitante. No entanto, criar uma conta connosco oferece várias vantagens:

Procedimento de checkout rápido

Visualização simples do estado e do histórico das encomendas

Receba atualizações sobre novidades e ofertas especiais

2. Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos pagamentos contra entrega. Atualmente, ao escolher este método de pagamento, não é possível pagar com cartão de crédito; o destinatário deverá efetuar o pagamento no momento da entrega da encomenda.

Os prazos e métodos de pagamento aceites podem variar consoante as condições de pagamento previstas no contrato de compra e podem permitir o pagamento em dinheiro ou por via eletrónica.

3. Posso alterar a morada de entrega depois de ter efetuado a encomenda?

Informamos que não é possível alterar a morada de entrega depois de a encomenda ter sido processada ou enviada. Recomendamos que utilize a sua morada residencial em vez da morada profissional, uma vez que não temos como saber por quanto tempo a alfândega do país de destino irá reter a encomenda.

4. Quanto tempo demora a entrega e como posso rastrear a minha encomenda?

Os prazos de entrega dependem do método de envio selecionado. Após o envio da encomenda, receberá um e-mail com o número de rastreio e o site para acompanhar a encomenda. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pela alfândega do seu país.

5. O que devo fazer se faltar algum artigo na minha encomenda?

Se faltar alguma coisa, contacte-nos imediatamente através do endereço service@nenenver.com.

Se ainda tiveres dúvidas, contacta-nos diretamente através do endereço service@nenenver.com.